Probleme mit der Stitz Hotline

[Calippo]

Hej abrixas,

ich habe ein Problem beim Melden einer Stoerung. Ich rufe die 7863 an, es kommt der Ansagetext und sobald es in die Warteschleife geht und die Musik ertoent, ist sie auch schon wieder weg und es
passiert nichts mehr. Die Verbindung ist aber noch vorhanden und das System legt nicht auf. Habe es heute einige male ausprobiert aber immer mit dem selben Resultat.
Wir haben auch probiert uns gegenseitig anzurufen von den Hotlinern was auch ohne Probleme ging. Auch die Servicenummern erreiche ich. Ich selbst kann auch als Hotliner angerufen werden.
Hatte dann auch die unbekannte Nummer angerufen und die funktioniert. Kannst du Dir da einen Reim draus machen?

Gruesse
Calippo

[abrixas]

Ich sehe gerade das etwas nicht stimmt, an welcher Stelle weiß ich aber noch nicht.
Auf jeden Fall funktioniert im Moment nur die 7896 richtig.

Danke für die Meldung!

Gruß
abrixas

[OttoteLP]

Moin,

bei mir wenn ich über Zoiper arbeite habe ich dasselbe Problem, wenn ich jedoch über die Einwahlnummer von meinem Festnetztelefon anrufe, komm ich ganz normal durch bis zum Autom. Störungs Bearbeitungssystem (Kein anderer Hotline aktuell Online zum testen). Geht über beide Nummer (Einwahl Berlin und Störungshotline Potsdam)


Grüße aus Hamburg

Tobias

[abrixas]

Inzwischen habe ich den Fehler gefunden.

Wie kommt man auf die Idee sich als Hotliner ueber die Festnetzeinwahl anzumelden?

Den Hintergrund wuerde ich gern verstehen.

Die 7863 funktioniert wieder wie erwartet.


Gruss
abrixas

[Calippo]

Super aprixas,

hab es gerade getestet und funktioniert einwandfrei.

Aber du meintest nicht mich mit dem Anmelden an der Hotline ueber das Festnetz, oder. Denn dies sollte eigentlich nicht moeglich sein, da ich ja Stitz im Router eingerichtet habe.

Gruss Calippo (Mario)

[abrixas]

Nein, Calippo war nicht gemeint.

[OttoteLP]

Ganz einfach, es ist bequemer. Ich habe aktuell aufgrund meines Umzuges nach Hamburg kein freies StiTz-Telefon bzw. mein altes muss ich erst reparieren. Also nutze ich die Einwahl vom Festnetz für alles ausgehende und Zoiper Mobile für eingehende Anrufe. Das ist aktuell die bequemste Lösung für mich, bis mein Telefon wieder läuft.

Grüße aus Hamburg

Tobias

[abrixas]

Das es aber schief geht wenn du dich über Festnetz einwählst und dich dann zur Hotline anmeldest hast du aber mitbekommen?
Du solltest also zum Anmelden auch Zoiper mobile benutzen.

Gruß
abrixas

[OttoteLP]

Jo, das hat sich mir mittlerweile nahegestellt. Auch ein etwas älterer Hase lernt mal was dazu.


Grüße

Tobias