Automatische Störungsannahme funktioniert nicht
Verfasst: Mi Okt 11, 2017 11:49 pm
Moin, ich schon wieder...
neues Problem, neuer Thread: Seit gestern funktioniert die automatische Störungsannahme an der Hotline nicht mehr. Ich gebe der freundlichen Computerstimme den Störungscode ein, sie wiederholt ihn, ich bestätige mit der "1" und es passiert... nichts! Keine Meldung im STS, nichts. Ich muss dann mein StiTz auf gestört setzen, damit die Störung bearbeitet wird. Gestern hielt ich es noch für "warte mal morgen ab", heute ging es wieder nicht
StiTz läuft bei mir über die FritzBox und ich bin mir auch zu 99% sicher, dass ich im Zuge der Lautstärke-Problematik aus dem anderen Thread in der FB keine Einstellungen geändert, lediglich angeschaut habe. Der Rückruftest erkennt meine StiTz-Nummer und versucht auch, mich zurück zu rufen, allerdings ist er so schnell, dass ich nicht rechzeitig aufgelegt habe und nur einen entgangenen Anruf von "unbekannt" auf dem Telefon sehe (das "Problem" hatte ich aber schon immer, nicht erst seit gestern). Es scheint, als würde die Zuordnung meiner Nummer zu meinem Usernamen und/oder dem besetzen Stellwerk nicht klappen?!
Woran kann das liegen? Habe ich doch was verstellt?
Danke und viele Grüße
Nils
neues Problem, neuer Thread: Seit gestern funktioniert die automatische Störungsannahme an der Hotline nicht mehr. Ich gebe der freundlichen Computerstimme den Störungscode ein, sie wiederholt ihn, ich bestätige mit der "1" und es passiert... nichts! Keine Meldung im STS, nichts. Ich muss dann mein StiTz auf gestört setzen, damit die Störung bearbeitet wird. Gestern hielt ich es noch für "warte mal morgen ab", heute ging es wieder nicht
StiTz läuft bei mir über die FritzBox und ich bin mir auch zu 99% sicher, dass ich im Zuge der Lautstärke-Problematik aus dem anderen Thread in der FB keine Einstellungen geändert, lediglich angeschaut habe. Der Rückruftest erkennt meine StiTz-Nummer und versucht auch, mich zurück zu rufen, allerdings ist er so schnell, dass ich nicht rechzeitig aufgelegt habe und nur einen entgangenen Anruf von "unbekannt" auf dem Telefon sehe (das "Problem" hatte ich aber schon immer, nicht erst seit gestern). Es scheint, als würde die Zuordnung meiner Nummer zu meinem Usernamen und/oder dem besetzen Stellwerk nicht klappen?!
Woran kann das liegen? Habe ich doch was verstellt?
Danke und viele Grüße
Nils