StiTz: Hotline funktioniert nicht

[LPFan]

Ich habe jetzt seit kurzer Zeit StiTz und deswegen muss ich im Falle einer Störung ja die Hotline anrufen. Doch wenn ich sie anrufen will passiert nichts. In letzter Zeit bekomme ich relativ viele Störungen. Und mein Telefon immer als gestört zu melden möchteich eigentlich nicht. Wenn mir jemand sagen kann warum die Hotline nicht antwortet dann wäre ich sehr froh.
Mfg
LPFan

[Darky]

Hallo LPFan

Was für ein Telefon oder Software nutzt du, was für ein Router hast du. Sind auch die Ports freigeschaltet ? Können dich andere Anrufen, wie du sie auch ? Du muss schon Infos Preisgeben, sonst können wir dir nicht helfen.

Schau mal hier, vielleicht hilft das schon: https://doku.stellwerksim.de/doku.php?i ... ksim:stitz

Gib uns bitte bescheid, ob du es hin bekommen hast oder nicht.

Schöne Grüße
Darky

[TRex]

Hallo zusammen,
ich schließe mich dem Problem an.
Beim durchprobieren der Service-Nummern ist rausgekommen, dass die Eingaben mittels Tastenfeld in Zoiper5 nicht angenommen werden. (99510 gibt keine Rückmeldungen) Test mit 99500 und 99502 ohne Probleme.
Telefon Version: Zoiper5 5.5.15 for Windows 64bit
Bibliothek Revision: v2.10.19.4
Telefon Revision: 5.5.15
Benutzeroberfläche Revision: 1.2.43
Codec: G.772; G.711 a-law; G.711 mu-law; GSM FR

[abrixas]

Am gleichen Tag gegen 22:49 funktionierte es bei dir wohl wieder. Ich könnte sonst deinen Störungscode nicht im Logfile sehen.
Wie hast du den Störungsode eingegeben?
Fehler in Zoiper direkt können wir leider nicht beheben.

Gruß
abrixas

PS: ein Test mit Tastenfeld in Zoiper mit folgender Version war erfolgreich:

Code: Alles auswählen

Telefon Version: Zoiper5 5.5.13 for macOS 64bit
Bibliothek Revision: v2.10.18.3
Telefon Revision: 5.5.13
Benutzeroberfläche Revision: 1.2.39

[LPFan]

Ich guck jetzt mal danach irgendwie muss es ja gehen. Kriegst du meine Anrufe auch angezeigt ? Wär nämlich gut zu wissen dan könnte ich besser herausfinden wo genau das Problem beginnt
Mfg
LPFan

[abrixas]

Ich guck jetzt mal danach irgendwie muss es ja gehen. Kriegst du meine Anrufe auch angezeigt ? Wär nämlich gut zu wissen dan könnte ich besser herausfinden wo genau das Problem beginnt
Mfg
LPFan

Wenn du mich fragst, nein, im gesamten Juli und auch in den ersten Augusttagen sehen ich keine Anrufe von dir.

Gruß
abrixas

[LPFan]

Okay danke für die Rückmeldung . Hab auch jetzt auf nen neuen laptop umgeswitched nur da will er Stellwerksim ned installieren obwohl java 8 installiert ist. Werd aber dabei wohl selbst herausfinden warum
Mfg
LPFan